Fullservice
Digitalisierung
vtours
pro Jahr
Partnerschaft
an Projekten
Anforderungen
Als digitaler Reiseveranstalter vertreibt vtours seine Reisen ausschließlich über Online-Kanäle. Die Herausforderung bestand darin, vtours als dynamisches Unternehmen kontinuierlich mit der passenden Technologie auszustatten, um sowohl das Kundenerlebnis als auch die internen Prozesse zu optimieren.
Seit 2005 arbeiten wir eng mit den Bereichen IT, Marketing, Kundenservice und Finanzen zusammen, um vielfältige Projekte in den Bereichen Backoffice, Internetportale und Schnittstellenanbindungen umzusetzen. Dabei war ein tiefes Verständnis der touristischen Standardsysteme wie Traveltainment IBE, Bistro, Peakwork und Giata unerlässlich.
Ein Auszug aus unseren wichtigsten Projekten:
- vtours.com: Umsetzung des Internetportals in mehreren Sprachen
- Urlaubstransfer.com: Entwicklung der Buchungsstrecke für Transfers in Urlaubszielgebieten
- Automatisierung von Zahlungs- und Mahnwesen: Effiziente Verwaltung von Zahlungsprozessen
- Automatisches Versenden von Reiseunterlagen: Optimierung des Kundenservices
- Betreuung und Weiterentwicklung des Reservierungssystems: Ständige Verbesserung und Anpassung
- Entwicklung der Buchungsschnittstelle im Stadis Format: Integration moderner Buchungstechnologien
- Migration der Systeme: Anpassung an die Infrastruktur der Schweizer Hotelplan-Gruppe
Leistungen
Full-Service bedeutet für uns, dass wir den gesamten Prozess – von der ersten Strategieberatung über das Projektmanagement bis hin zur Softwareentwicklung – übernehmen. Wir sorgen für einen ganzheitlichen digitalen Auftritt und begleiten alle Phasen in enger Abstimmung mit den Unternehmenszielen von vtours.
Dank der langjährigen Partnerschaft und unserer eingespielten Prozesse konnten wir bereits zahlreiche Projekte erfolgreich umsetzen. Unsere Expertise stellte dabei sicher, dass vtours in allen digitalen Bereichen bestens aufgestellt ist:
- Entwicklung diverse Schnittstellen zu führenden Reservierungssystemen wie TravelTainment, Traffix oder Peakwork, Internet Booking Engine (IBE)
- Einsatz von swoox.io als leistungsstarke Suchtechnologie auf den Internetportalen
- Integration von Pimcore als Data Management Plattform und CMS zur zentralen Pflege von Content, Produkte und Übersetzungen
- Anbindung verschiedener Zahlungsanbieter für automatisierte und manuelle Zahlungen durch Endkunden
- Konzeption und Umsetzung von Internetportalen mit starkem Fokus auf UI/UX, fortlaufender SEO-Optimierung und kontinuierliche Optimierung
- Umsetzung und fortlaufende Erweiterung verschiedener Backoffice-Portale
- Prozessautomatisierung mit der Business Rules - & Worklow-Engine swoox.io
Mehrwert
Durch die langjährige Partnerschaft mit vtours ist ein starkes, eingespieltes Team entstanden, das auf schnelles und effizientes Arbeiten sowie gegenseitiges Vertrauen setzt. Gemeinsam haben wir dazu beigetragen, dass vtours heute auf eine solide digitale Infrastruktur und zahlreiche touristische Systeme zurückgreifen kann.
Ein Erfolg unserer Zusammenarbeit ist die deutliche Steigerung der Buchungszahlen. Parallel dazu haben wir die IT-Infrastruktur entsprechend ausgebaut, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.
Auch nach der Übernahme von vtours durch die Hotelplan-Gruppe bleiben wir ein vertrauensvoller Partner und betreuen eine Vielzahl von Projekten. Ein Beispiel dafür ist die Implementierung von unserem Produkt swoox.io zur Prozessautomatisierung, die sowohl die Effizienz als auch die Leistungsfähigkeit der Systeme auf ein neues Niveau gehoben hat.
Der anhaltende digitale Erfolg von vtours ist unser langfristiges, gemeinsames Ziel.
CEO
vtours GmbH
+49 (0)6021 58620 |