Lifestyle-IAM
Nutzerverwaltung
Steigenberger
Anzahl
Marken
H Rewards-Mitglieder
Anforderungen
Die Steigenberger Hotels benötigten eine zentrale Lösung zur Verwaltung von Zugriffsrechten für unterschiedliche Usergruppen. Ziel war es, eine effiziente, benutzerfreundliche und zeitsparende Lösung zu entwickeln, die den gesamten User Lifecycle abdeckt – von der Anlage der Accounts bis zur Deaktivierung der Benutzerkonten.
Zu den spezifischen Anforderungen gehörten:
- Rechte- & Rollenmanagement: Verschiedene Usergruppen sollten für spezifische Bereiche unterschiedliche Zugriffsrechte erhalten.
- Benutzerfreundlichkeit: Über Filterfunktionen sollte die Verwaltung von Profilen und Gruppen einfach und intuitiv gestaltet werden.
- Single-Sign-on (SSO): Sowohl User als auch Systeme sollten sich per SSO bei den angebundenen Systemen anmelden können.
- Anbindung: Integration in das bestehende Active Directory (AD) der Deutschen Hospitality via Lightweight Directory Access Protocol (LDAP-Verzeichnis), sowie Unterstützung für Security Assertion Markup Language (SAML)-basierten Zugriff auf eine Vielzahl von Drittsystemen.
Leistungen
Zu Beginn der Implementierung des LifeStyle IAM Systems führten wir eine umfassende Planung und Analyse der Kunden- und Mitarbeiterstrukturen durch, um das Access Management effizient und sicher zu gestalten. Dabei stand der gesamte User Lifecycle im Fokus – von der Erstellung über die Verwaltung bis hin zur Deaktivierung von Benutzerkonten.
Ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit war die nahtlose Anbindung aller relevanten Systeme mit Login-Funktionalitäten unter strikter Einhaltung der Compliance-Vorgaben. Dies umfasste die Einführung des IAM-Systems sowie die Integration mehrerer Systeme in das Single Sign-On über Protokolle wie SAML, OAuth und OpenID Connect. Durch diese Maßnahmen konnten wir verschiedenen Benutzergruppen gezielt Zugriffsrechte zuweisen, was die Verwaltung der Userprofile effizient, sicher und zeitsparend macht.
Mehrwert
Die Einführung des LifeStyle IAM Systems brachte Steigenberger Hotels mehrere entscheidende Vorteile::
- Zentrale Verwaltung: Alle Identitäten, Rollen und Rechte der verschiedenen Benutzergruppen werden zentral verwaltet, was die Verwaltung deutlich vereinfacht, den administrativen Aufwand und somit die Betriebskosten senkt.
- Höhere Sicherheitsstandards: Dank moderner Verschlüsselungstechnologien und der Implementierung einer 2-Faktor-Authentifizierung konnte die Sicherheit des Systems signifikant gesteigert werden. Die zentrale und transparente Berechtigungsvergabe sorgt zudem für eine bessere Nachvollziehbarkeit und Kontrolle, sowie Einhaltung der Compliance-Vorgaben.
- Effizienzsteigerung: Ein weiterer Vorteil ist die Minimierung der anfallenden Support-Tickets im Help-Desk durch die Einführung von User-Self-Services, die es den Benutzern ermöglichen, viele administrative Aufgaben selbst zu erledigen. Diese Verbesserungen haben nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöht.
CIO
Steigenberger Hotels AG / Deutsche Hospitality
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